Support
Antworten auf häufige Fragen zu Gruppen, privaten Links, Auslosung, Wünschen, Pro und Account.
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Support per E-Mail
Wenn deine Frage nicht in der FAQ beantwortet wird, schreibe uns direkt per E-Mail.
Bitte nenne, falls relevant, Gruppenname, deine Rolle und die E-Mail-Adresse, mit der du Wichtlify nutzt.
FAQ
Welche Angaben helfen bei einer Supportanfrage?
Hilfreich sind Gruppenname, deine Rolle in der Gruppe, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung der Frage. Schicke bitte keine vollständigen Zuordnungslisten, privaten Chatverläufe oder Geschenkdetails, wenn sie für die Frage nicht nötig sind.
Brauchen alle Teilnehmer ein Konto oder die App?
Nein. Der Organisator nutzt Wichtlify zum Anlegen der Gruppe. Teilnehmer können je nach Nutzung auch über ihren privaten Link mitmachen. Wer die App nutzt, kann sich mit Apple, Google oder E-Mail anmelden.
Kann ich Teilnehmer ohne E-Mail-Adresse anlegen?
Ja. E-Mail-Adressen sind beim Anlegen von Teilnehmern optional. Für Gruppen, die bewusst ohne E-Mail-Adressen arbeiten wollen, sind private Links besonders wichtig.
Wie funktionieren private Links?
Nach der Auslosung öffnet jede Person ihren eigenen Link und sieht nur das eigene Ergebnis. Es gibt keine öffentliche Zuordnungsliste.
Wann zählen Ausschlüsse?
Ausschlüsse müssen vor der Auslosung festgelegt sein. Danach können sie nicht rückwirkend auf dieselbe Auslosung angewendet werden.
Kann eine Auslosung nachträglich geändert werden?
Normale Änderungen gehören in die Gruppenverwaltung und können je nach Situation eine neue Auslosung bedeuten. Mit Wichtlify Pro kann Repair in bestimmten Sonderfällen helfen, damit nicht immer die ganze Runde neu gelost werden muss.
Wo hinterlegen Teilnehmer ihre Wünsche?
Teilnehmer können Wünsche in ihrer persönlichen Wichtlify-Ansicht hinterlegen, wenn Wünsche für die Gruppe aktiviert sind. Wünsche sind eine Hilfe, aber keine Pflicht für die Auslosung.
Wo kann ich Wichtlify Pro kaufen?
Wichtlify Pro wird aktuell über die iOS-App freigeschaltet. Android-Informationen findest du separat. Teilnehmer brauchen kein eigenes Pro-Abo, nur weil eine Pro-Gruppe zusätzliche Funktionen nutzt.
Wie stelle ich eine Lösch- oder Auskunftsanfrage?
Nutze das Löschanfrage-Formular oder sende die Anfrage möglichst von der betroffenen Accountadresse an kontakt@wichtlify.com, damit sie zugeordnet werden kann.