Ayuda y contacto
Soporte Wichtlify: ayuda rápida para grupos y admins
Respuestas claras para enlaces privados, invitaciones, cuentas, organización del grupo y solicitudes de privacidad.
- Vías de contacto claras
- Orientación práctica antes de abrir un ticket
- Ayuda para temas de privacidad y borrado
Guía práctica
Cómo contactar con el soporte sin perder tiempo
Cuanto más concreto sea el mensaje, más fácil será ayudarte: nombre del grupo, problema exacto y qué ya has probado.
Si el tema es un enlace privado que no funciona o una invitación que no llega, suele ayudar indicar a qué persona afecta y cuándo ocurrió.
Qué conviene revisar antes de escribir
Muchos problemas se resuelven rápido si el admin genera un nuevo enlace privado, revisa exclusiones o confirma el estado del sorteo.
Si el asunto es de correo, comprueba carpetas de spam o la dirección escrita antes de asumir que el envío falló.
Privacidad, borrado y solicitudes sensibles
Las solicitudes de borrado o privacidad deben llegar por el canal adecuado para poder comprobar la legitimidad y documentar el proceso.
Eso protege tanto a la persona afectada como a la organización del grupo.
Wichtlify Pro
Más control cuando el grupo crece
Para grupos más grandes o rondas repetidas, Wichtlify Pro amplía el flujo con Smart Draw, recordatorios automáticos, difusiones para admins e insights sobre el estado del evento.
Así resulta más fácil reaccionar a cambios, mantener la comunicación ordenada y evitar rehacer la organización desde cero.
FAQ
¿Cuál es la forma más rápida de contactar con el soporte?
Escribe a contact@wichtlify.com e indica el nombre del grupo, el problema y el contexto mínimo para poder reproducirlo.
¿Qué hago si un enlace privado ya no funciona?
Pide al admin del grupo que genere un enlace nuevo para la persona afectada.
¿Cómo solicito borrado de datos o cuenta?
Envía la solicitud desde el canal adecuado para que el equipo pueda verificarla y documentar el proceso.
¿Listo para el siguiente paso?
Empieza en la plataforma que prefieras y organiza el grupo sin pasos innecesarios.