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Respuestas a preguntas frecuentes sobre grupos, enlaces personales, sorteo, deseos, Pro y cuenta.
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Soporte por correo
Si la FAQ no responde tu pregunta, escríbenos directamente.
Si es relevante, incluye el nombre del grupo, tu rol y el correo que usas con Wichtlify.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué datos ayudan cuando escribo a soporte?
Normalmente bastan el nombre del grupo, tu rol, el correo que usas con Wichtlify y una descripción breve. No envíes listas completas de resultados, chats privados ni detalles de regalos salvo que sean necesarios para el mensaje.
¿Todos necesitan cuenta o app?
No. Quien organiza usa Wichtlify para crear y gestionar el grupo. Los demás pueden entrar con su enlace personal cuando lo reciben. En la app también es posible iniciar sesión con Apple, Google o correo.
¿Puedo añadir participantes sin correo?
Sí. Los correos son opcionales al añadir participantes. Los enlaces personales son especialmente útiles cuando no quieres recopilar correos de todo el grupo.
¿Cómo funcionan los enlaces personales?
Después del sorteo, cada persona abre su propio enlace y ve solo a quién le toca regalar. No hay una lista pública con todos los resultados.
¿Cuándo cuentan las exclusiones?
Las exclusiones deben guardarse antes del sorteo. No se aplican retroactivamente al mismo sorteo cuando los resultados ya existen.
¿Se puede cambiar un sorteo después?
Los cambios normales se gestionan en el grupo y, según el caso, pueden requerir un nuevo sorteo. Con Wichtlify Pro, Repair puede ayudar en casos especiales para no rehacer todo el grupo siempre.
¿Dónde añaden deseos los participantes?
Los participantes pueden añadir deseos en su enlace personal de Wichtlify cuando los deseos están activados para el grupo. Los deseos ayudan a elegir regalo, pero no son obligatorios para el sorteo.
¿Dónde consigo Wichtlify Pro?
Wichtlify Pro se activa desde la app de iOS o la de Android. Los participantes no necesitan su propia suscripción Pro solo porque quien organiza use funciones Pro para el grupo.
¿Cómo pido acceso o eliminación de mis datos?
Usa el formulario de eliminación de datos o envía la solicitud desde el correo de la cuenta afectada a kontakt@wichtlify.com para que pueda asignarse correctamente.