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Aide et contact
Les réponses aux questions fréquentes sur les groupes, les liens personnels, le tirage, les souhaits, Wichtlify Pro et votre compte.
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Si possible, indiquez le nom du groupe, votre rôle et l’adresse e-mail avec laquelle vous utilisez Wichtlify.
FAQ
Questions fréquentes
Quelles informations joindre à ma demande ?
Le nom du groupe, votre rôle dans le groupe, l’adresse e-mail utilisée et une courte description du problème. N’envoyez ni la liste complète des attributions, ni des conversations privées, ni le détail des cadeaux si ce n’est pas nécessaire.
Tous les membres ont-ils besoin d’un compte ou de l’application ?
Non. La personne qui organise utilise Wichtlify pour créer le groupe. Les autres peuvent participer avec leur lien personnel, dans le navigateur. Dans l’application, on peut se connecter avec Apple, Google ou une adresse e-mail.
Puis-je ajouter des membres sans leur adresse e-mail ?
Oui. L’adresse e-mail est facultative quand vous ajoutez quelqu’un. Dans ce cas, le lien personnel que vous lui envoyez suffit pour participer.
Comment fonctionnent les liens personnels ?
Après le tirage, chaque personne ouvre son propre lien et ne voit que son propre résultat. Il n’existe aucune liste des attributions visible par tous.
Quand les exclusions comptent-elles ?
Les exclusions doivent être enregistrées avant le tirage. Elles ne s’appliquent pas après coup à un tirage déjà fait.
Peut-on modifier un tirage déjà fait ?
Les changements courants se font dans la gestion du groupe et peuvent demander un nouveau tirage. Si quelqu’un se retire après le tirage, la réparation, gratuite pour tous les groupes, redonne une personne uniquement à ceux qui sont concernés.
Où les membres notent-ils leurs souhaits ?
Dans leur page personnelle Wichtlify, si les souhaits sont activés pour le groupe. Les souhaits aident, mais ils ne sont pas obligatoires pour le tirage.
Où acheter Wichtlify Pro ?
Wichtlify Pro s’achète dans l’application iOS ou Android. Les membres n’ont pas besoin de leur propre abonnement parce qu’un groupe utilise des fonctions Pro.
Comment demander la suppression ou une copie de mes données ?
Utilisez le formulaire de demande de suppression, ou écrivez à kontakt@wichtlify.com, si possible depuis l’adresse du compte concerné, pour que nous puissions retrouver votre demande.