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Supporto
Risposte alle domande più frequenti su gruppi, link personali, sorteggio, desideri, Pro e account.
Supporto via email
Se la tua domanda non trova risposta qui sotto, scrivici direttamente via email.
Se serve, indica il nome del gruppo, il tuo ruolo e l’indirizzo email con cui usi Wichtlify.
FAQ
Domande frequenti
Quali informazioni aiutano il supporto?
Il nome del gruppo, il tuo ruolo nel gruppo, l’indirizzo email che usi e una breve descrizione del problema. Non mandarci liste complete degli abbinamenti, chat private o dettagli sui regali, se non servono per rispondere.
Tutti i partecipanti hanno bisogno di un account o dell’app?
No. Chi organizza usa Wichtlify per creare il gruppo. Gli altri possono partecipare anche solo con il proprio link personale. Chi usa l’app può accedere con Apple, Google o email.
Posso aggiungere partecipanti senza indirizzo email?
Sì. L’email è facoltativa quando aggiungi un partecipante. Nei gruppi che fanno a meno degli indirizzi, i link personali sono la strada principale.
Come funzionano i link personali?
Dopo il sorteggio ognuno apre il proprio link e vede solo il proprio abbinamento. Non esiste una lista pubblica di chi fa il regalo a chi.
Quando contano le esclusioni?
Le esclusioni vanno impostate prima del sorteggio. Dopo non si possono applicare a un sorteggio già fatto.
Si può cambiare un sorteggio già fatto?
Budget, data e nomi si cambiano nella gestione del gruppo. Se dopo il sorteggio qualcuno si ritira, Wichtlify chiede chi prende il suo posto e tutti gli altri tengono la loro persona; la riparazione d’emergenza è gratuita per ogni gruppo.
Dove scrivono i partecipanti i loro desideri?
Ognuno può scrivere i propri desideri nella sua pagina personale di Wichtlify, se il gruppo li usa. I desideri aiutano, ma non sono obbligatori per il sorteggio.
Dove si acquista Wichtlify Pro?
Wichtlify Pro si attiva nell’app per iOS o per Android. I partecipanti non hanno bisogno di un proprio abbonamento Pro solo perché il loro gruppo usa funzioni Pro.
Come chiedo la cancellazione o l’accesso ai miei dati?
Usa il modulo per la cancellazione oppure scrivi a kontakt@wichtlify.com, possibilmente dall’indirizzo dell’account interessato, così possiamo trovarlo.