Aide et contact
Support Wichtlify : aide rapide pour groupes et admins
Des réponses claires pour les liens privés, invitations, comptes, organisation du groupe et demandes liées à la confidentialité.
- Canaux de contact clairs
- Orientation pratique avant d’ouvrir un ticket
- Aide pour les sujets de confidentialité et de suppression
Étape
Comment contacter le support sans perdre de temps
Plus le message est concret, plus il est facile d’aider : nom du groupe, problème exact et ce qui a déjà été essayé.
Si le sujet concerne un lien privé qui ne fonctionne plus ou une invitation qui n’arrive pas, il est utile d’indiquer qui est concerné et quand cela s’est produit.
Ce qu’il vaut mieux vérifier avant d’écrire
Beaucoup de problèmes se règlent vite si l’admin génère un nouveau lien privé, vérifie les exclusions ou confirme l’état du tirage.
Si le sujet concerne l’e-mail, vérifiez d’abord les spams ou l’adresse saisie avant de conclure à un échec d’envoi.
Confidentialité, suppression et demandes sensibles
Les demandes de suppression ou de confidentialité doivent arriver par le bon canal afin de vérifier leur légitimité et de documenter le processus.
Cela protège à la fois la personne concernée et l’organisation du groupe.
Wichtlify Pro
Plus de contrôle quand le groupe grandit
Pour les groupes plus grands ou les événements récurrents, Wichtlify Pro étend le flux avec Smart Draw, rappels automatiques, diffusions admin et insights sur l’état de l’événement.
Cela facilite les ajustements, garde la communication plus ordonnée et évite de reconstruire l’organisation à partir de zéro.
FAQ
Quel est le moyen le plus rapide de contacter le support ?
Écris à contact@wichtlify.com en indiquant le nom du groupe, le problème et le contexte minimum pour pouvoir le reproduire.
Que faire si un lien privé ne fonctionne plus ?
Demande à l’admin du groupe de générer un nouveau lien pour la personne concernée.
Comment demander la suppression de données ou du compte ?
Envoie la demande par le canal approprié pour que l’équipe puisse la vérifier et documenter le processus.
Prêt pour la suite ?
Lancez-vous sur la plateforme de votre choix et gardez l’organisation simple jusqu’au tirage.